✅ Dożywotni dostęp do szkolenia i możliwość powtarzania materiału w dowolnym miejscu i czasie.

Po opłaceniu zamówienia otrzymujesz nielimitowany dostęp do zakupionych materiałów . Dzięki temu, że szkolenia są dla Ciebie dostępne zarówno online za pośrednictwem naszej platformy szkoleniowej i offline w aplikacji mobilnej strefakursów.pl , możesz w dowolnym czasie i miejscu powracać do obejrzanych lekcji i powtarzać materiał bez ograniczeń. Dodatkowo po ukończeniu całego szkolenia otrzymasz imienny certyfikat poświadczający Twój udział w szkoleniu. Certyfikat możesz opublikować np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV.

✅ Nowoczesny system szkoleniowy dla firm i zespołów! Zobacz ofertę

Zastanawiasz się jak zwiększyć motywację i zaangażowanie w swoim zespole? Poznaj nasz nowoczesny system szkoleniowy dla firm i zespołów. Dzięki skutecznemu systemowi motywacji aż 80% użytkowników kończy szkolenie! Twórz programy nauczania dopasowane nie tylko do specyfiki Twojej działalności, ale przede wszystkim do potrzeb działu, stanowiska czy konkretnego pracownika. Wybierz pakiet

✅ Ucz się o dowolnej porze i oglądaj szkolenia bez dostępu do Internetu w aplikacji mobilnej

Pobierz naszą aplikację mobilną strefakursów.pl i ucz się bez żadnych ograniczeń. Pobieraj kursy i lekcje na swoje urządzenie i oglądaj nawet bez dostępu do Internetu. Dla nowych użytkowników aplikacji mamy niespodziankę! Aby odebrać prezent musisz zezwolić aplikacji na wysyłanie powiadomień. Pobierz aplikację

Pomoc i kontakt

Koszyk

Zaloguj się

strefakursów.pl Biznes i marketing

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z:Trailer

Dowiedz się, jak skutecznie nawiązać kontakt z klientem, trafnie rozpoznać jego potrzeby i mówić językiem korzyści. Zwiększ skuteczność sprzedaży i zadbaj o dobre relacje po jej finalizacji.

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z:Dlaczego warto prezentować min. 3 produkty/usługi?

Skuteczna rozmowa sprzedażowa od A do Z:Ostatni dzień promocji - jak wykorzystać presję czasu

DARMOWE FRAGMENTY

Ten kurs jest częścią ścieżki:

Skuteczny sprzedawca

Wiedzę z tej ścieżki zdobywa już 10960 kursantów

Czego się nauczysz:

planowania rozmowy według skutecznego 7-etapowego modelu

rozpoznawania etapów ścieżki zakupowej klienta (Customer Journey Map)

zadawania trafnych pytań i aktywnego słuchania klienta

dostosowania oferty do klienta i prezentowania jej językiem korzyści

skutecznego reagowania na obiekcje klienta i zbijania ich

rozpoznawania momentów gotowości zakupowej klienta

finalizowania sprzedaży naturalnie i bez presji

budowania lojalności po zakończonej sprzedaży

Czujesz, że Twoje rozmowy z klientami kończą się zbyt szybko, a słowa “muszę się zastanowić” pojawiają się zbyt często? Zdarza Ci się zgadywać, czego potrzebuje klient? Nie wiesz, jak zareagować, gdy słyszysz “to za drogo”, “na razie tego nie potrzebujmy”? Jeśli tak - ten kurs został stworzony z myślą o Tobie.

Podczas szkolenia pokażę Ci krok po kroku, jak prowadzić skuteczną rozmowę sprzedażową. Poznasz 7-etapowy model rozmowy, który zaczyna się od powitania, a kończy na działaniach posprzedażowych. Wszystko w oparciu o praktyczne przykłady z realnych sytuacji handlowych.

To kurs dla każdego, kto chce sprzedawać więcej, skuteczniej i bardziej świadomie - bez zbędnego “wciskania” i manipulacji. Nauczysz się rozmawiać tak, by klient sam chciał kupić.

Dla kogo jest ten kurs?

początkujących i zaawansowanych sprzedawców B2B i B2C

właścicieli firm, którzy samodzielnie prowadzą sprzedaż

handlowców i przedstawicieli handlowych

doradców klienta i konsultantów sprzedaży

pracowników obsługi klienta, którzy chcą rozwijać kompetencje sprzedażowe

osób planujących wejść do branży handlowej

Co zyskasz po ukończeniu kursu?

Opanujesz sprawdzony model rozmowy sprzedażowej oraz techniki sprzedaży, które możesz od razu wdrożyć w swojej pracy. Nauczysz się rozpoznawać potrzeby klienta, odpowiadać na obiekcje i finalizować sprzedaż w sposób naturalny i skuteczny.

Sprzedaż to proces - nie zgadywanie

Zamiast improwizować, poznasz 7 konkretnych etapów rozmowy handlowej, które uporządkują Twoje działania i pomogą zapanować nad przebiegiem spotkania z klientem. Od powitania, przez analizę potrzeb i prezentację oferty, aż po działania posprzedażowe. Wszystko według logicznego i powtarzalnego modelu, który działa niezależnie od branży.

Poznaj drogę klienta i etap na jakim się znajduje

Podczas kursu dowiesz się, jak stworzyć i wykorzystać Customer Journey Map, by zrozumieć, na jakim etapie decyzyjnym znajduje się klient. Przeanalizujesz tzw. punkty styku klienta z firmą - od pierwszego kontaktu, przez rozmowę, aż po zakup i relację po sprzedaży.

Dzięki temu lepiej dopasujesz komunikaty sprzedażowe do oczekiwań i emocji klienta na każdym etapie. Nauczysz się zadawać pytania w taki sposób, by odkryć, czy klient dopiero się rozgląda, porównuje oferty, czy jest gotowy na zakup.

Skuteczne rozpoczęcie rozmowy to połowa sukcesu

Zamiast czekać, aż klient podejdzie do Ciebie z pytaniem nauczysz się inicjować rozmowę w sposób naturalny i nienachalny. Zobaczysz, jakich zwrotów używać, a jakich unikać, by szybko zbudować atmosferę zaufania. Przećwiczysz różne scenariusze powitania - zarówno w kontakcie bezpośrednim, jak i telefonicznym oraz nauczysz się rozpoznawać sygnały otwartości i dystansu klienta.

Zadawaj pytania, które otwierają drzwi

Pokażę Ci, jak zadawać trafne pytania otwarte i zamknięte, które pomogą Ci odkryć rzeczywiste potrzeby klienta, a nie tylko to, co mówi na głos. Dowiesz się, jak formułować pytania, by rozmowa była przyjazna i wartościowa dla obu stron i uniknąć nachalności lub zbyt ogólnych sformułowań. Pokażę Ci, jak budować zestawy pytań w zależności od rodzaju klienta (indywidualny vs. biznesowy) oraz etapu, na którym się znajduje.

Mów językiem korzyści!

W trakcie kursu nauczysz mówić o swojej ofercie, tak aby brzmiała przekonująco, konkretnie i była dostosowana do potrzeb rozmówcy. Zamiast opowiadać o cechach technicznych, nauczysz się stosować język korzyści, który pokazuje klientowi realną wartość i rozwiązania jego problemów.

przećwiczysz prezentowanie kilku produktów jednocześnie

poznasz psychologiczne techniki prezentowania ceny

dowiesz się, jak wykorzystać społeczny dowód słuszności

Zbijanie obiekcji - jak poradzić sobie z "ale...”

Zamiast “walczyć” z obiekcjami, zaczniesz je traktować jako szansę na lepsze dopasowanie oferty do potrzeb klienta. Nauczysz się radzić sobie z rzeczywistymi zastrzeżeniami (np. cena, termin realizacji) oraz typowymi wymówkami (“muszę się zastanowić”, “muszę to skonsultować”).

Zrozumiesz, dlaczego klienci mówią “nie”, nawet jeśli są zainteresowani ofertą - i jak odkryć, co naprawdę ich powstrzymuje. Przećwiczysz konkretne techniki reagowania na obiekcje, takie jak:

“Tak, ale...”

Echo

Przekierowanie

Moment prawdy - rozpoznaj gotowość do zakupu

Dowiesz się, jak rozpoznać sygnały świadczące o chęci zakupu, które klient często wysyła nieświadomie - zarówno werbalnie jak i niewerbalnie. Poznasz dwie skuteczne techniki finalizacji:

“Zapraszam do kasy” - delikatne, ale stanowcze wezwanie do działania

“Jeśli Pani pozwoli…” - technika oparta na zgodzie i kulturze, która pozwala uniknąć presji

Zobaczysz też, jak wykorzystać ograniczenia czasowe, promocje lub ograniczoną dostępność, by dodać rozmowie dynamiki i motywować klienta do podjęcia decyzji.

Działania posprzedażowe - sprzedaj raz, zyskaj dwa razy

Zobaczysz, jak proste gesty po zakończeniu transakcji mogą budować lojalność klienta i zwiększyć prawdopodobieństwo ponownego zakupu. Nauczysz się zachęcać klientów do pozostawienia opinii lub rekomendacji, ale bez nachalności.

Otrzymasz ode mnie proste narzędzia, które możesz wdrożyć od razu, takie jak:

checklista kontaktów po sprzedaży

szablony follow-upów

przypomnienia o kolejnych potrzebach klienta

Co jeszcze powinieneś wiedzieć?

Aby w pełni wykorzystać to szkolenie, wystarczy Ci podstawowe obycie z klientem. Jeśli pracujesz w handlu, obsłudze klienta albo chcesz uporządkować swój styl rozmowy - ten kurs przeprowadzi Cię krok po kroku przez cały proces sprzedażowy.

ZOBACZ WIĘCEJ

Kup w pakiecie i oszczędź